Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных: ИП Титовка Александр Викторович, ИНН 770476945770, ОГРНИП 325508100066240 (далее — «Оператор»). Контакты по вопросам обработки персональных данных: ttvid@inbox.ru, +7 (952) 285-41-13.

«ттелеком» является коммерческим брендом Оператора. Услуга облачного видеонаблюдения предоставляется непосредственно Оператором; коммерческий бренд не является отдельным юридическим лицом.

Политика применяется к посетителям сайта, пользователям форм и чата, клиентам, абонентам сервиса видеонаблюдения, представителям клиентов и иным лицам, чьи данные поступают Оператору при оказании услуг. Если клиент самостоятельно определяет цели видеонаблюдения на своем объекте, он может являться отдельным оператором персональных данных лиц, попавших в кадр, а Оператор обрабатывает соответствующие данные в объеме, необходимом для исполнения договора и поручения клиента.

2. Данные посетителей сайта

В зависимости от способа обращения Оператор может обрабатывать:

• имя и иное указанное пользователем обращение;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес, населенный пункт, район или описание объекта;
• выбранную услугу, сведения об объекте, камерах, архиве, сети и требуемых работах;
• содержание заявки, сообщения в чате и последующей переписки;
• IP-адрес, User-Agent, дату и время запроса, адрес страницы, идентификаторы сессии и технические журналы.

3. Файлы, добровольно переданные пользователем

Через чат или при взаимодействии с Оператором пользователь может добровольно передать фотографии, видеозаписи, документы, схемы, сметы и иные файлы. Обрабатываются сами файлы, их названия, размер, формат, дата загрузки, технические метаданные и сведения, содержащиеся внутри файлов.

Пользователь не должен передавать избыточные сведения, специальные категории персональных данных, чужие документы или материалы, на передачу которых у него нет законного основания. Загруженные файлы используются для рассмотрения обращения, подготовки решения, исполнения договора, монтажа и технического обслуживания.

4. Данные абонентов видеонаблюдения

При подключении и предоставлении сервиса видеонаблюдения могут обрабатываться:

• имя, телефон, email, сведения о клиенте и его представителях;
• договорные, расчетные и учетные сведения;
• идентификаторы учетной записи, объекта, камер и пользователей;
• адрес объекта, параметры камер, сети, видеопотоков и прав доступа;
• события авторизации, действия в личном кабинете и технические журналы;
• изображения, видеопотоки, видеоархив и связанные с ними дата, время и технические метаданные.

Оператор оказывает услугу облачного видеонаблюдения. Видеоархив клиентов хранится на серверной инфраструктуре Оператора. Для приема видеопотоков, их трансляции и хранения видеоархива используется StrixVid. Для web-интерфейса, мобильного приложения, учетных записей, авторизации и управления правами доступа используется программная платформа Двор24 / Единый сервис «Мой двор».

Двор24 не описывается в настоящей Политике как единственное место хранения видеоархива или всех данных клиента. Оператор может иметь технический доступ к видеопотокам, архиву, настройкам камер и учетных записей в объеме, необходимом для предоставления сервиса, диагностики, настройки прав, обеспечения безопасности и исполнения обращения клиента.

5. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются раздельно для следующих целей:

• прием и обработка обращения, обратная связь и консультация;
• расчет стоимости, подготовка технического и коммерческого предложения;
• заключение, исполнение, изменение и прекращение договора;
• проектирование, монтаж, настройка и техническое обслуживание оборудования;
• предоставление сервиса видеонаблюдения, live-просмотра и видеоархива;
• создание учетной записи и предоставление доступа к web-интерфейсу и мобильному приложению;
• управление объектами, камерами и правами пользователей;
• расчеты с клиентами, бухгалтерский и налоговый учет;
• поддержка пользователей, диагностика неисправностей и рассмотрение претензий;
• обеспечение безопасности информационных систем, предотвращение злоупотреблений и расследование инцидентов;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

6. Правовые основания

В зависимости от цели правовыми основаниями обработки являются:

• согласие субъекта персональных данных, в частности при добровольной отправке формы, сообщения или файла;
• необходимость заключения договора по инициативе субъекта и исполнения договора с ним;
• выполнение обязанностей и полномочий, возложенных на Оператора законодательством РФ;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что не нарушаются права субъекта;
• поручение клиента, когда клиент самостоятельно выступает оператором данных, получаемых при видеонаблюдении.

Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой у Оператора сохраняется иное предусмотренное законом основание.

7. Действия с данными и способы обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка выполняется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

8. Получатели и привлекаемые системы

Данные не продаются и не раскрываются неограниченному кругу лиц. В необходимом объеме доступ может предоставляться хостинг- и инфраструктурным провайдерам, поставщикам программных решений StrixVid и Двор24 / «Мой двор», подрядчикам по монтажу и обслуживанию, операторам связи, платежным организациям, бухгалтерам и государственным органам в предусмотренных законом случаях.

При поручении обработки Оператор определяет перечень данных и операций, цели обработки, требования к конфиденциальности, безопасности и соблюдению прав субъектов. Доступ сотрудников и подрядчиков ограничивается их задачами и назначенными правами.

9. Сроки хранения и удаление

• заявки, переписка и переданные файлы хранятся до завершения обработки обращения, исполнения договора, отзыва согласия либо пока хранение необходимо для защиты прав сторон;
• договорные, бухгалтерские и налоговые документы хранятся в сроки, установленные законодательством РФ;
• учетная запись и настройки доступа хранятся в течение действия услуги и необходимого периода после ее прекращения;
• технические журналы хранятся в течение периода, необходимого для безопасности, диагностики и расследования инцидентов;
• резервные копии удаляются по установленному циклу хранения после обновления основных данных.

Срок хранения видеоархива определяется выбранным тарифом или индивидуальными условиями услуги. После окончания соответствующего срока архив может автоматически циклически перезаписываться или удаляться. При прекращении услуги доступ к архиву может быть ограничен, а архив удален после завершения оплаченного или отдельно согласованного периода.

10. Cookies, аналитика и технические данные

Сайт использует технические cookies и хранилище браузера для работы сессии, чата, уведомлений, сохранения выбора пользователя и защиты форм. При обращении к серверу могут фиксироваться IP-адрес, User-Agent, дата, время, адрес страницы и результат запроса.

На дату этой редакции на публичных страницах не подключены Яндекс Метрика, Google Analytics, VK Pixel, Calltouch и Roistat. Телефон, email, адрес, логин, пароль, сообщения и названия документов не передаются в системы веб-аналитики. При подключении новых счетчиков или виджетов Политика и механизм уведомления будут обновлены до начала такой обработки.

На странице «Личный кабинет» логин и пароль отправляются формой непосредственно на защищенный адрес cloud.dvor24.com. Сервер сайта ttcloud.ru не принимает и не сохраняет содержимое этих двух полей.

11. Видеонаблюдение и обязанности клиента

Клиент определяет законные цели видеонаблюдения, места установки и направления камер, обеспечивает наличие прав на объект, необходимых уведомлений, табличек, локальных актов и согласований. Камеры не должны быть направлены в места, где съемка необоснованно нарушает частную жизнь. Доступ к видео предоставляется только уполномоченным пользователям в пределах назначенных прав.

12. Безопасность

Оператор применяет разграничение прав, серверное хранение учетных данных, HTTPS, защищенные cookies, проверку источника запросов и CSRF для закрытой части, ограничение частоты обращений, проверку типов и размеров файлов, случайные имена загружаемых файлов, запрет исполнения загрузок, журналирование значимых действий, резервное копирование и обновление программного обеспечения.

13. Права субъекта

Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется на ttvid@inbox.ru и должен позволять идентифицировать заявителя и связанные с ним данные. Оператор вправе запросить подтверждение личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.

14. Локализация и изменение Политики

При сборе персональных данных граждан РФ через интернет Оператор соблюдает требования законодательства РФ к записи, систематизации, накоплению, хранению, уточнению и извлечению данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Политика может обновляться при изменении услуг, используемых систем или законодательства. Новая редакция действует с даты публикации, указанной в начале документа.

15. Связанные документы

Согласие на обработку персональных данных
Пользовательское соглашение
Реквизиты
Регламент и технические условия видеонаблюдения