Пользовательское соглашение об использовании облачного видеонаблюдения

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует использование сервиса облачного видеонаблюдения. Поставщик сервиса — ИП Титовка Александр Викторович, ИНН 770476945770, ОГРНИП 325508100066240 (далее — «Исполнитель»). Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, организация или уполномоченный представитель клиента, получивший доступ к сервису.

«ттелеком» является коммерческим брендом Исполнителя. Сервис облачного видеонаблюдения предоставляется непосредственно Исполнителем; коммерческий бренд не является отдельным юридическим лицом.

Условия конкретного тарифа, количество камер, глубина архива, стоимость, состав монтажных работ и обслуживания определяются договором, счетом, заявкой, тарифом или иными согласованными сторонами документами. Настоящее Соглашение само по себе не заменяет индивидуальные коммерческие условия.

2. Термины

• Сервис — техническая возможность получать live-видео, доступ к видеоархиву и управлять правами пользователей.
• Учетная запись — совокупность идентификатора пользователя, средств авторизации, объектов и назначенных прав.
• Камера — подключенное к Сервису устройство или канал регистратора, передающий видеопоток.
• Live-просмотр — просмотр текущего видеопотока с учетом сетевой задержки.
• Видеоархив — записи, сформированные из видеопотока камеры и хранящиеся в пределах выбранного срока.

3. Архитектура Сервиса

Видеоархив хранится на серверной инфраструктуре Исполнителя. Для приема, трансляции и хранения видео используется StrixVid. Для пользовательского web-интерфейса, мобильного приложения, учетных записей, авторизации и управления правами используется программная платформа Двор24 / Единый сервис «Мой двор».

Использование сторонних программных компонентов не означает передачу им всех функций Исполнителя. Исполнитель остается поставщиком Сервиса для Пользователя в объеме, установленном договором, и организует взаимодействие используемых компонентов.

4. Учетная запись и предоставление доступа

Учетная запись создается после согласования подключения и необходимых данных. Пользователь получает доступ только к назначенным объектам, камерам и функциям. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий лица, которому создается или изменяется доступ.

Пользователь обязан использовать уникальный пароль, не передавать логин, пароль и коды доступа посторонним, защищать устройство от несанкционированного доступа и незамедлительно сообщать Исполнителю о подозрении на компрометацию учетной записи. Действия, совершенные после корректной авторизации, считаются действиями соответствующего Пользователя, пока Исполнитель не уведомлен об утрате доступа.

5. Камеры, live-просмотр и видеоархив

Доступность live-просмотра и записи зависит от исправности камеры, электропитания, локальной сети, интернета, параметров видеопотока и серверной инфраструктуры. Возможна техническая задержка между событием и его отображением.

Срок хранения видеоархива определяется тарифом или индивидуальными условиями услуги. По окончании этого срока архив может автоматически циклически перезаписываться или удаляться. Пользователь самостоятельно сохраняет нужный фрагмент до окончания срока хранения, если функция выгрузки доступна его учетной записи.

6. Технический доступ Исполнителя

Для подключения, диагностики, восстановления работы, настройки камер и прав, расследования инцидентов и исполнения обращения Пользователя Исполнитель может получать технический доступ к объекту, настройкам, статусам устройств, live-видео и видеоархиву. Такой доступ ограничивается необходимой задачей и правами сотрудников или подрядчиков.

7. Обязанности Пользователя

Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные данные и своевременно сообщать об их изменении;
• обеспечить законность установки камер, выбранных зон съемки и целей видеонаблюдения;
• получить необходимые согласования и информировать работников, посетителей, жильцов и иных лиц, если это требуется законом;
• не направлять камеры в места, где съемка необоснованно нарушает частную жизнь;
• назначать доступ только уполномоченным лицам и своевременно отзывать права;
• не вмешиваться в работу Сервиса, не обходить ограничения доступа и не использовать его в противоправных целях;
• поддерживать работоспособность оборудования, сети, питания и интернет-канала на объекте;
• своевременно оплачивать платные услуги.

8. Технические ограничения и обслуживание

Сервис может быть временно недоступен из-за профилактики, обновления, аварии, действий операторов связи, перебоев на объекте или иных обстоятельств вне разумного контроля Исполнителя. При возможности плановые работы выполняются так, чтобы сократить перерыв. Исполнитель не гарантирует отсутствие любой задержки, единичного пропуска кадра или совместимость с оборудованием, которое не было согласовано для подключения.

9. Оплата и ограничение услуги

Стоимость и порядок оплаты определяются действующим тарифом и договоренностями сторон. При задолженности, окончании оплаченного периода или существенном нарушении условий использования Исполнитель вправе ограничить live-просмотр, запись, доступ к архиву или учетной записи после уведомления, если иной порядок не установлен договором или законом. Ограничение не увеличивает срок хранения уже записанного архива.

10. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность видео и персональных данных, к которым получил доступ, и не распространять их без законного основания.

11. Ответственность

Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с договором и законодательством РФ. Исполнитель отвечает за собственные действия и согласованный объем услуги, но не отвечает за последствия неисправности оборудования клиента, отключения питания или интернета, действий третьих лиц, утраты Пользователем доступа, незаконного размещения камер или несвоевременного сохранения нужного фрагмента архива.

Видеонаблюдение является техническим средством фиксации событий и не гарантирует предотвращение каждого правонарушения, ущерба или иного события.

12. Прекращение использования

Пользователь может прекратить использование Сервиса, направив обращение Исполнителю и исполнив обязательства по оплате. После прекращения услуги учетная запись может быть заблокирована, а видеоархив удален по окончании предусмотренного срока. Исполнитель может прекратить доступ при расторжении договора, задолженности, нарушении закона, попытке несанкционированного доступа или угрозе безопасности Сервиса.

13. Изменение Соглашения

Исполнитель может изменять Соглашение при развитии Сервиса, смене используемых компонентов или законодательства. Новая редакция публикуется с номером и датой. Существенные изменения применяются с учетом действующих договоров и обязательных требований закона.

14. Законодательство и споры

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Перед обращением в суд стороны стремятся урегулировать спор путем обращения и обмена необходимыми сведениями. Права потребителя, если они применимы, не ограничиваются настоящим Соглашением.

15. Контакты Исполнителя

ИП Титовка Александр Викторович
ИНН 770476945770, ОГРНИП 325508100066240
Email: ttvid@inbox.ru
Телефон: +7 (952) 285-41-13
Регион работы: Наро-Фоминск и Московская область.